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Qual é a sua dúvida?

DÚVIDAS GERAIS

Após o cancelamento, em até quanto tempo posso reativar o meu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas?

O prazo para reativação de um cartão que não passou pela mudança de tipo de cartão é de até 6 (seis) meses após o cancelamento. A reativação pode ser solicitada na Central de Atendimento do cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.  Após os 6 meses é necessário comparecer a uma loja física, levando RG e CPF. Caso o seu cartão tenha mudado de tipo, o cartão anterior não pode ser reativado.

O que fazer em caso de perda ou roubo do meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Em caso de perda ou roubo do cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil você pode ligar para a Central de Atendimento do seu cartão e solicitar o bloqueio do cartão. Ligue para o telefone da Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15. Se isso ocorrer em um domingo ou fora do horário de atendimento, entre em contato com nosso SAC 0800 720 0006 Ao bloquear o cartão em caso de perda ou roubo você evita despesas feitas por terceiros.

O meu cartão Cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas não chegou. O que fazer?

Após solicitar o seu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas, o prazo de recebimento é de até 15 (quinze) dias úteis. Você também pode acompanhar o envio do seu cartão pelo APP GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado. Se preferir, ligue para a Central de Atendimento no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Após o pagamento da dívida, em quanto tempo ocorre a retirada do meu nome da Serasa?

Após o pagamento da dívida por inadimplência, a retirada do nome da Serasa é efetuada em 5 (cinco) dias úteis.

Qual é o meu melhor dia de compra?

O padrão do melhor dia de compra é 10 dias antes do vencimento, mas pode haver antecipação. Em caso de antecipação, a sua fatura do cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas é fechada antes e o seu melhor dia de compra é adiantado. Consulte o aplicativo do seu cartão GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado e consulte seu melhor dia de compra a cada mês ou entre em contato com a Cencosud pelo WhatsApp 0800 042 0792.

APP

Como consulto o meu limite de crédito disponível para compras do Cartão GBarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode consultar o limite de crédito disponível para compras do Cartão GBarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado no Aplicativo, no WhatsApp 0800 042 0792 ou na Central de Atendimento 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.
Para consultar o limite no APP basta realizar o download gratuito na Apple Store ou Google Play no seu celular do aplicativo GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas. Siga o passo a passo para cadastro, acesse a aba de cartão e então você terá acesso às informações como limite do cartão, fatura aberta e faturas passadas, código de barras para pagamento, visualização da sua senha, entre outras facilidades para o seu dia a dia.

 

Como consulto o saldo devedor do Cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode consultar o saldo devedor do seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado no Aplicativo, no WhatsApp 0800 042 0792 ou na Central de Atendimento. Para consultar o saldo devedor no APP, basta realizar o download gratuito na Apple Store ou Google Play no seu celular do aplicativo GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas. Siga o passo a passo para cadastro, acesse a aba de cartão e então você terá acesso às informações como limite do cartão, fatura aberta e faturas passadas, código de barras para pagamento, visualização da sua senha, entre outras facilidades para o seu dia a dia. Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Como consultar a fatura do Cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode consultar a fatura do cartão Cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado no APP, site ou WhatsApp 0800 042 0792. Para consultar no APP basta realizar o download gratuito. Primeiro, busque na loja de aplicativos do seu celular pelo APP GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas e instale. Com o APP, é possível consultar a fatura e também gerar o código de barras para pagamento. Você também pode acessar a fatura no site do cartão Cencosud. Clique aqui para ser redirecionado e acessar o Portal do Cliente no site dos CartõesCencosud.

Onde pago minha fatura?

Para sua comodidade, disponibilizamos diversas possibilidades de pagamento da fatura do cartão Cencosud. A fatura pode ser paga pelo Internet Banking do seu banco (você pode pegar o código de barras para pagamento no aplicativo GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado), em um correspondente bancário ou em uma das lojas GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado.

Por que minha compra no cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil não foi autorizada?

As compras que excedem o limite do cartão GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas não são autorizadas. Você pode consultar o limite do seu cartão pelo Aplicativo ou pela Central de Atendimento. Para visualizar o limite no APP, primeiro busque na loja de aplicativos do seu celular pelo APP GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas e instale, acesse a aba cartão e visualize o limite do cartão. Ou se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Estou com dificuldades para acessar o APP do meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Se você está com dificuldades para acessar o APP do cartão, primeiro certifique-se de que foi realizado o download do APP correspondente ao seu cartão. Caso tenha esquecido a senha cadastrada, clique na opção “ESQUECI MINHA SENHA” para cadastrar nova senha de sua preferência. Caso o problema persista, ligue para a Central de Atendimento, no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Após o pagamento da fatura, em quanto tempo o limite do cartão é renovado? Quando já posso usar meu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas?

Após o pagamento da sua fatura dos cartões Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas nas lojas físicas, o limite é renovado automaticamente* para compras dentro da rede Cencosud. Para demais modalidades, a renovação e liberação para compras são em até 72 horas úteis. Consulte o seu saldo disponível no APP ou ligando na Central de Atendimento, no telefone   3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15. 

Entenda como funciona o prazo para renovação do limite, conforme o dia do seu pagamento:

 

●Ao pagar na sexta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h da segunda-feira.

●Ao pagar no sábado, domingo ou segunda, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de terça-feira.

●Ao pagar na terça-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de quarta-feira.

●Ao pagar na quarta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de quinta-feira.

●Ao pagar na quinta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de sexta-feira.

 

*A liberação do limite na hora será apenas para o Cartão que realizou o pagamento, e se houver bloqueio no plástico poderá não ocorrer a renovação na hora.

FATURA

Como consultar a fatura do Cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode consultar a fatura do cartão Cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado no APP, site ou WhatsApp 0800 042 0792. Para consultar no APP basta realizar o download gratuito. Primeiro, busque na loja de aplicativos do seu celular pelo APP GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas e instale. Com o APP, é possível consultar a fatura e também gerar o código de barras para pagamento. Você também pode acessar a fatura no site do cartão Cencosud. Clique aqui para ser redirecionado e acessar o Portal do Cliente no site dos CartõesCencosud.

Onde pago minha fatura?

Para sua comodidade, disponibilizamos diversas possibilidades de pagamento da fatura do cartão Cencosud. A fatura pode ser paga pelo Internet Banking do seu banco (você pode pegar o código de barras para pagamento no aplicativo GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado), em um correspondente bancário ou em uma das lojas GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado.

É possível não pagar o valor total da fatura?

Você pode escolher* qualquer valor entre o pagamento mínimo e o total de sua fatura. O restante será automaticamente financiado junto aos encargos do seu cartão, na fatura do mês seguinte. Se preferir, entre em contato para tirar suas dúvidas ligando na Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

*Sujeito à análise de crédito e critérios de elegibilidade.
 

Quais são as modalidades e como contratar o parcelamento de fatura dos cartões Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Você pode escolher entre quatro modalidades de parcelamento de fatura dos cartões Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado. O parcelamento automático ocorre automaticamente ao pagar o valor menor do que o total da fatura por 2 (dois) meses consecutivos. Já na fatura impressa, você pode aproveitar a oferta do extrato: basta realizar o pagamento do valor exato ofertado até a data de vencimento. Também é possível solicitar o parcelamento de fatura na Central de Atendimento. Para isso, ligue nos telefones 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Como fazer uma contestação de compras do meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Você pode realizar uma contestação de compras ao entrar em contato com a Central de Atendimento. Ligue nos telefones 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15. Caso queira realizar o cancelamento de compras, entre em contato com a loja em que o débito foi adquirido.

Após o pagamento da fatura, em quanto tempo o limite do cartão é renovado? Quando já posso usar meu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas?

Após o pagamento da sua fatura dos cartões Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas nas lojas físicas, o limite é renovado automaticamente* para compras dentro da rede Cencosud. Para demais modalidades, a renovação e liberação para compras são em até 72 horas úteis. Consulte o seu saldo disponível no APP ou ligando na Central de Atendimento, no telefone   3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15. 

Entenda como funciona o prazo para renovação do limite, conforme o dia do seu pagamento:

 

●Ao pagar na sexta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h da segunda-feira.

●Ao pagar no sábado, domingo ou segunda, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de terça-feira.

●Ao pagar na terça-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de quarta-feira.

●Ao pagar na quarta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de quinta-feira.

●Ao pagar na quinta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de sexta-feira.

 

*A liberação do limite na hora será apenas para o Cartão que realizou o pagamento, e se houver bloqueio no plástico poderá não ocorrer a renovação na hora.

Posso mudar a data de vencimento da fatura?

Sim, você pode escolher entre várias opções de data de vencimento da fatura. Para realizar a solicitação ligue para o telefone da Central de Atendimento no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

LIMITE E CRÉDITO

Como aumentar o limite do meu cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode solicitar o aumento do limite do seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado com um promotor do cartão em uma das lojas. É necessário levar os documentos pessoais para uma análise, são eles: documento de identificação com foto (RG, CNH, CTPS), CPF e comprovante de renda atual. Caso tenha faturas de outros cartões de crédito com limite maior, poderá levar a fatura atual quitada para análise.

Por que houve uma redução no limite do meu cartão?

Uma redução no limite do seu cartão pode ter ocorrido devido um processo de readequação do limite. Isso acontece com base nas políticas de crédito do Banco Bradesco e Cartão Cencosud. Caso tenha interesse, uma reavaliação do limite pode ser realizada em  6 (seis) meses após a redução. Para isso, é necessário ir até uma das lojas Cencosud levando os documentos pessoais. A redução no limite do cartão está prevista no contrato do cartão, que está disponível no site das lojas Cencosud. Clique aqui para ser redirecionado e acessar o site das lojas Cencosud.

 

Caso tenha dúvida sobre algum ponto do contrato, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Como consulto o meu limite de crédito disponível para compras do Cartão GBarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode consultar o limite de crédito disponível para compras do Cartão GBarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado no Aplicativo, no WhatsApp 0800 042 0792 ou na Central de Atendimento 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.
Para consultar o limite no APP basta realizar o download gratuito na Apple Store ou Google Play no seu celular do aplicativo GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas. Siga o passo a passo para cadastro, acesse a aba de cartão e então você terá acesso às informações como limite do cartão, fatura aberta e faturas passadas, código de barras para pagamento, visualização da sua senha, entre outras facilidades para o seu dia a dia.

 

Como ocorre a composição do meu limite e como posso utilizá-lo?

Os cartões Gbarbosa, Bretas e Mercantil possuem as opções de limite à vista e parcelado. Para realizar compras parceladas, o valor da parcela precisa estar disponível no limite de compras à vista. Por exemplo: se o cartão possui um limite disponível à vista de R$ 150,00 e um limite disponível de parcelamento de R$ 1.000,00, é possível realizar uma compra parcelada no valor total de R$ 1.000, mas o valor da parcela não pode ser maior do que R$ 150,00. Importante: a utilização do limite secundário compromete o limite à vista, assim como a utilização do limite à vista poderá comprometer o limite secundário.

Após o pagamento da fatura, em quanto tempo o limite do cartão é renovado? Quando já posso usar meu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas?

Após o pagamento da sua fatura dos cartões Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas nas lojas físicas, o limite é renovado automaticamente* para compras dentro da rede Cencosud. Para demais modalidades, a renovação e liberação para compras são em até 72 horas úteis. Consulte o seu saldo disponível no APP ou ligando na Central de Atendimento, no telefone   3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15. 

Entenda como funciona o prazo para renovação do limite, conforme o dia do seu pagamento:

 

●Ao pagar na sexta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h da segunda-feira.

●Ao pagar no sábado, domingo ou segunda, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de terça-feira.

●Ao pagar na terça-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de quarta-feira.

●Ao pagar na quarta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de quinta-feira.

●Ao pagar na quinta-feira, a renovação do limite estará restabelecida após às 20h de sexta-feira.

 

*A liberação do limite na hora será apenas para o Cartão que realizou o pagamento, e se houver bloqueio no plástico poderá não ocorrer a renovação na hora.

Como aumentar o limite emergencial do meu cartão?

Você pode contratar a Avaliação Emergencial de Crédito* e realizar compras que ultrapassam o limite de crédito do seu cartão. Para solicitar, ligue para o telefone da Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

 

*O serviço está sujeito a disponibilidade, elegibilidade e à aprovação de crédito. Ao usá-lo, é cobrada uma tarifa por ciclo mensal. Consulte condições gerais, tarifas e Custo Efetivo Total (CET) na central de atendimento.

TRANSAÇÕES

Por que minha compra no cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil não foi autorizada?

As compras que excedem o limite do cartão GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas não são autorizadas. Você pode consultar o limite do seu cartão pelo Aplicativo ou pela Central de Atendimento. Para visualizar o limite no APP, primeiro busque na loja de aplicativos do seu celular pelo APP GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas e instale, acesse a aba cartão e visualize o limite do cartão. Ou se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Como posso realizar saque com o meu cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode realizar saques em espécie em um caixa eletrônico do Bradesco ou nos terminais do Banco24horas. Ou então faça saques via transferência bancária ligando na Central de Atendimento do seu cartão e no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Onde posso usar meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Você pode usar o seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil em qualquer loja da rede parceira que você fez o seu cartão e em milhares de estabelecimentos em todo o Brasil e em compras internacionais.

Até quantos cartões adicionais posso pedir? E como pedir?

Você pode pedir até 5 (cinco) cartões adicionais que compartilham o mesmo limite para saque e compras do cartão titular*. Para solicitar, ligue para o telefone da Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

 

*Apenas maiores de 16 anos podem receber um cartão adicional.   
 

SALDO E EXTRATO

Como consulto o saldo devedor do Cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode consultar o saldo devedor do seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado no Aplicativo, no WhatsApp 0800 042 0792 ou na Central de Atendimento. Para consultar o saldo devedor no APP, basta realizar o download gratuito na Apple Store ou Google Play no seu celular do aplicativo GBarbosa, Mercantil Atacado ou Bretas. Siga o passo a passo para cadastro, acesse a aba de cartão e então você terá acesso às informações como limite do cartão, fatura aberta e faturas passadas, código de barras para pagamento, visualização da sua senha, entre outras facilidades para o seu dia a dia. Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Onde posso usar meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Você pode usar o seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil em qualquer loja da rede parceira que você fez o seu cartão e em milhares de estabelecimentos em todo o Brasil e em compras internacionais.

SERVIÇOS

Como desbloquear o cartão Gbarbosa, Bretas e Mercantil?

Você pode desbloquear o seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil Atacado através do nosso aplicativo. Basta baixar o APP na Apple Store ou Google Play, entrar na aba de Cartões, ir em menu e seguir o passo a passo. Se preferir, pode ligar na nossa central de atendimento no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Reativação do cartão GBarbosa, Bretas e Mercantil ou compras após acordo de pagamento de dívida.

Conforme às políticas internas, não é possível realizar a liberação do cartão ou reativação do limite posterior à quitação do acordo.

Perdi ou ainda não recebi a senha do meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil. E agora?

A senha do seu cartão pode ser visualizada no aplicativo GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado. Basta baixar o APP na Apple Store ou Google Play, entrar na aba de cartões, acessar o menu e seguir o passou a passo para visualização de senha. Caso prefira, ligue na Central de Atendimento no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15 e peça uma segunda via por correio, que levará até 20 dias para ser entregue em sua residência.

Após o cancelamento, em até quanto tempo posso reativar o meu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas?

O prazo para reativação de um cartão que não passou pela mudança de tipo de cartão é de até 6 (seis) meses após o cancelamento. A reativação pode ser solicitada na Central de Atendimento do cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.  Após os 6 meses é necessário comparecer a uma loja física, levando RG e CPF. Caso o seu cartão tenha mudado de tipo, o cartão anterior não pode ser reativado.

O que fazer em caso de perda ou roubo do meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Em caso de perda ou roubo do cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil você pode ligar para a Central de Atendimento do seu cartão e solicitar o bloqueio do cartão. Ligue para o telefone da Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15. Se isso ocorrer em um domingo ou fora do horário de atendimento, entre em contato com nosso SAC 0800 720 0006 Ao bloquear o cartão em caso de perda ou roubo você evita despesas feitas por terceiros.

Estou com dificuldades para acessar o APP do meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Se você está com dificuldades para acessar o APP do cartão, primeiro certifique-se de que foi realizado o download do APP correspondente ao seu cartão. Caso tenha esquecido a senha cadastrada, clique na opção “ESQUECI MINHA SENHA” para cadastrar nova senha de sua preferência. Caso o problema persista, ligue para a Central de Atendimento, no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Qual é o prazo de recebimento do meu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas?

Após solicitar o seu cartão GBarbosa, Mercantil e/ou Bretas, o prazo de recebimento é de até 15 (quinze) dias úteis, mas se você estiver em uma capital provavelmente receberá antes desse prazo. Você também pode acompanhar o envio do seu cartão pelo APP GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado.

O meu cartão Cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas não chegou. O que fazer?

Após solicitar o seu cartão Gbarbosa, Mercantil e/ou Bretas, o prazo de recebimento é de até 15 (quinze) dias úteis. Você também pode acompanhar o envio do seu cartão pelo APP GBarbosa, Bretas ou Mercantil Atacado. Se preferir, ligue para a Central de Atendimento no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

Vou viajar para o exterior como faço para usar meu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil?

Se você vai realizar uma viagem internacional e deseja utilizar o seu cartão Gbarbosa, Bretas e/ou Mercantil basta verificar se o seu cartão pode ser utilizado no exterior. Depois, é só usá-lo durante a viagem.

Até quantos cartões adicionais posso pedir? E como pedir?

Você pode pedir até 5 (cinco) cartões adicionais que compartilham o mesmo limite para saque e compras do cartão titular*. Para solicitar, ligue para o telefone da Central de Atendimento do seu cartão no telefone 3004 5505 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 720 0005 (Demais localidades), de segunda a sábado, das 07h45 às 20h15.

 

*Apenas maiores de 16 anos podem receber um cartão adicional.   
 

Atendimento Cartão Bretas

PARA CONSULTAS, INFORMAÇÕES E SERVIÇOS TRANSACIONAIS:

De segunda a sábado das 08h às 22h, exceto feriados. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana para os casos de Perda e Roubo e Alerta de Fraude

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